En artículos considerados de Fiesta y debidamente señalizados no se admiten cambios ni devoluciones de ningún tipo. No se aceptan cambios ni devoluciones de los complementos y bisutería por condiciones de higiene. En ningún caso devolvemos el dinero salvo en artículos defectuosos o con taras.

Las devoluciones se gestionarán vía Email. Escríbenos a info@nainnui con las siguientes indicaciones.

Condiciones

  • El plazo para realizar devolución es de 14 días desde la recepción del pedido.
  • En caso de que el cliente desee realizar un cambio, el procedimiento será el siguiente:
    • Deberá iniciar un proceso de devolución.
    • Una vez reembolsado el dinero, deberá iniciar un nuevo proceso de compra, adquiriendo así la talla nueva u otro modelo deseado, si no desea esperar a recibir la devolución del importe puede realizar la compra cuando quiera del cambio.
  • Una vez comprobado el estado del artículo, se procederá a la devolución del importe exacto del artículo devuelto, esta devolución podrá tardar entre 3 y 4 días.
  • Los gastos derivados de la devolución del producto deberán ir a cargo del comprador.
  • Sólo pagamos los portes del envío del primer cambio de talla . En caso de querer descambiar de nuevo más productos que no correspondan a este concepto, será el comprador el que se haga cargo de los gastos derivados de los envíos efectuados por el vendedor.
  • En caso de devolución del artículo sin obtención de otro modelo o talla  los gastos de envío pagados gratuitos según pedido, no serán reembolsados. De este modo, en el abono del importe del artículo será descontado el importe de envío.
  • Para que una devolución sea aceptada, es primordial presentar el comprobante de la compra y el producto deberá estar en perfecto estado.
  • No se admitirá la devolución de cualquier producto incluido en la categoría de “Outlet”.
  • Cualquier indicio de que la prenda ha sido usada será motivo suficiente para no llevar a cabo la devolución.
  • Cualquier gasto extra ocasionado por la devolución de un producto usado o en mal estado u olores correrán a cargo del cliente.

Se negará la devolución o cambio cuando el producto se haya fabricado expresamente, como son los tocados, sombreros, complementos o vestidos a medida o con un color personalizado para el cliente, puesto que, debido a su naturaleza, no es obligada su devolución.

Servicio de atención al cliente

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@nainnui.com